酒店機器人作為一種服務(wù)機器人主要運用于酒店住宿場景中，它可以降低酒店勞動力成本；還可以在不同類型的酒店機器人的協(xié)同運作，提升客人的住宿體驗感。酒店利用機器人完成重復(fù)性工作是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，因此南京中山大廈決定在本部賓館一樓大堂部署一臺送物機器人，用于配送客人外賣或者一些日常用品。

經(jīng)過調(diào)研小組前期3個多月的產(chǎn)品調(diào)研，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，調(diào)研小組從眾多產(chǎn)品中選擇了一款性價比最高，故障率最小的九號飛碟送物機器人。2022年12月底，就請廠家進場部署安裝及調(diào)試。為了機器人能盡快投入使用，調(diào)研小組的成員們協(xié)同使用部門，加班加點連夜部署，從部署到設(shè)備交付僅用了5天時間。在機器人試用一段時間確保運營無礙后，2023年1月對客房部工作人員進行培訓(xùn)并正式投運使用，保證了春節(jié)期間經(jīng)營高峰的需求。

酒店機器人不僅保障了客人的隱私，降低了服務(wù)成本，為住店客人提供了更豐富的入住體驗，更是酒店實現(xiàn)智能化過程中，不可或缺的環(huán)節(jié)。在時間和空間上快速合理的分配機器人，不僅可以提高運營效率，同時也能為酒店創(chuàng)造更大的利潤空間，酒店送物機器人將會成為酒店一道靚麗的風(fēng)景線。